Anno 2017 il cliente torna ad essere al centro
Al recente BTO 2016 si è’ tornati a parlare del cliente…. perché mi soffermo su questo ?? Perché in un’epoca dove la disintermediazione la fa da padrone e dove il cliente finale e chi offre il servizio o il prodotto sono sempre più distanti, si sta finalmente capendo che il cliente deve essere al centro. […]