La scorsa settimana si è tenuto il BTO 2016, nella splendida location della Fortezza D’Abbasso di Firenze, dove ero presente ed ho potuto assistere ad interventi di illustri colleghi che illustravano il futuro prossimo del Web  Marketing legato al mondo alberghiero.

Dopo aver assistito ad oltre 15 interventi in due giorni sono davvero contento di vedere che finalmente il cliente è tornato al centro del marketing alberghiero.

Dopo vari anni dove il prodotto e il prezzo la facevano da padrone e dopo avere visto i tempi in cui l’hotel e il cliente erano di sicuro quanto di più distante poteva esserci, ora si è finalmente capito che attraverso la soddisfazione del cliente si può fare marketing e catturare in modo semplice nuovi clienti.

Tutto questo porterà a mie nuove considerazioni nei prossimi giorni.